2015/05/25

公司電腦有問題怎麼辦?那你知道「資訊委外」嗎?


隨著電腦愈來愈普及,現在的人工作已經離不開電腦。然而電腦網路的技術愈來愈發達,各式各樣的軟體硬體裝置也於來愈複雜,你一定遇過因為一個小問題,浪費了許多時間,卻一直無法解決,想要請人幫忙,卻求助無門。


中小企業內部電腦不多,因此大多沒有專職的資訊人員,大家只能自求多福。一旦發生問題,才急忙找稍懂電腦的親朋好友來幫忙處理,除了得低聲下氣東求西拜託之外,問題還不見得能解決,因此導致公司營運暫時停擺,造成的損失難以估計。

其實,「資訊委外」的服務早已行之有年,只是多數中小企業仍不清楚,或認為沒有必要。「資訊委外」的服務主要目的就是協助企業主能專注在自己的核心事業上,電腦的事情,就交給專業的資訊委外夥伴處理就好了。「資訊委外」平常不僅能預防問題的發生,遇到問題更能快速解決,減少因工作停擺造成的損失。更進一步地,如能做好完整的資訊系統規劃,並提供建議,適當導入一些工具,更能提升工作的品質與效率,進而提昇企業E化的營運績效。

2015/05/18

你還在亂槍打鳥找客戶嗎?那你聽過「客戶關係管理」系統嗎?


你苦於找不到客戶嗎?你有了一串潛在客戶名單,發現電話錯了,同事們卻一打再打?你想跟客戶聯絡,卻完全不記得上次談了什麼?客戶來電,你卻對他一無所知?業務人員在外頭衝鋒陷陣,到底是否掌握到重點?業務人員離職了,接手的人又得從零開始?重點客戶,有多久沒拜訪了?


以上問題,每天不斷地在發生,以前要有效地解決這樣的問題,確實不太容易。但隨著電腦,行動裝置,行動網路的發達,這樣的狀況,似乎有了轉機。

現在,你透過展覽,行銷活動,或其他任何管道取得的潛在客戶名單,都可以把資料匯入所謂的「客戶關係管理」系統,然後依地區,依產業,分配給業務人員。業務人員在與潛在客戶接觸之後,可以透過電腦手機平板等裝置,隨時隨地進入系統,自動或手動記錄與客戶互動的相關細節,包含電訪,Email往來,會議面談,報價,訂單等等。業務人員不再需要填寫書面報表,也不需等到回到公司電腦前面,只要透過行動裝置,就可立即更新。業務人員請假或離職,其他同事只要進入系統即可立即掌握狀況。當然,對主管而言,也可隨時掌握業務人員與客戶間的互動,因此也可稱為「業務人員管理系統」。

你是否可以稍稍體會到「客戶關係管理」系統可以帶來的好處了?如果你相信了,那麼接下來,就是執行的問題了。

2015/05/11

取得每一個新客戶都得從零開始嗎?那你聽過「口碑行銷」嗎?


你辛辛苦苦吸引了一個消費者,慢慢取得了他的信任,擊敗了許多的競爭對手,終於讓他成為了你的客戶,然後你提供給他優質的產品與服務,讓他讚嘆不已,留下了一個十分愉快的消費經驗。然後,你再重新去尋找下一個消費者。

等一下!你的客戶對你滿意到不行,你就這樣讓他走了?
「阿不然咧?」你問我。
當然是抓住他,請他介紹十個客戶才能走啊!

以前,口碑的建立與傳播,還真是不容易。你的好,只有他知道。要幫你宣傳,只能透過朋友間的聊天,口耳相傳。那還得剛好有聊到,而絕大部分的狀況,是就這樣消失在風中了。

在這個網路的時代,就不一樣了。如果有人對你滿意到不行,一定要請他到網路的世界去幫你宣傳。怎麼宣傳?寫一篇圖文並茂的文章,放到他的部落格,然後大肆宣傳。他不會寫?沒有部落格?那你協助他寫,取得同意後,你幫他貼。你也不會寫?那就找會寫的人寫,反正就是用盡辦法,把別人對你的好口碑,記錄下來,放到網路上。如此一來,要嘛其他人主動看到這篇文章,要嘛你自己可以請別人上網去看。

消費者的一句好話,絕對勝過你費盡口舌的一百句話。消費者的一篇優質推薦文章,那威力更是驚人了。

所以,你應該開始網路上的「口碑行銷」了,現在!

繼續閱讀:「口碑行銷」怎麼做?


2015/05/04

傳統廣告還有效嗎?那你聽過「內容行銷」嗎?


你喜歡接到銀行電話行銷的電話嗎?當你逛賣場時,你喜歡銷售人員在旁滔滔不絕地推銷他的產品嗎?當你看電視節目時,你喜歡突然插入的廣告嗎?當你上網時,你喜歡分散於網頁,穿插於內容中,或忽然跳出的廣告嗎?

隨著資訊的爆炸,廣告和資訊愈來愈多,消費者的防衛心也愈來愈重。傳統的廣告與銷售方法,效果因此愈來愈差。因為消費者對於被打擾感到反感,也不喜歡被推銷。

那麼,有沒有比較好的方法呢?是的,我要開始「推銷」「內容行銷」這個產品了...

有別於傳統廣告與銷售方式,不斷強調曝光,強調產品的優點,急於把東西賣給你,內容行銷採取的是一種溫和且緩慢的步調。寫一篇你有興趣的文章,提供給你一些你一直想知道的知識,拍一些賞心悅目的照片,甚至拍一支跟產品不太相關的影片,卻藏了許多洋蔥,讓你哭得唏哩嘩啦。然後,你開始注意她,開始欣賞她,開始相信她,終於你愛上她,成為了她的.....................客戶。

內容行銷做的是滿足客戶對資訊的需求,在不打擾消費者的情況下,免費把內容提供給你,幫助你把生活過的更好。內容行銷從優質的內容開始,而不是銷售,在你尋找優質內容時,及時地出現在你眼前。雖然不是以銷售為起點,但是在你閱讀相關內容後,卻自然而然對營業額貢獻,並帶來極佳的銷售效果。

這篇文章的內容讓你感興趣嗎?有帶給你一些價值嗎?你因此對我多了一分信任嗎?你有想多了解一點我能提供的服務嗎?

如果以上有任何一個答案是肯定的,那麼,這篇文章的本身,就是一種「內容行銷」,就能幫我在銷售上加一點點分數了。