2015/05/11

取得每一個新客戶都得從零開始嗎?那你聽過「口碑行銷」嗎?


你辛辛苦苦吸引了一個消費者,慢慢取得了他的信任,擊敗了許多的競爭對手,終於讓他成為了你的客戶,然後你提供給他優質的產品與服務,讓他讚嘆不已,留下了一個十分愉快的消費經驗。然後,你再重新去尋找下一個消費者。

等一下!你的客戶對你滿意到不行,你就這樣讓他走了?
「阿不然咧?」你問我。
當然是抓住他,請他介紹十個客戶才能走啊!

以前,口碑的建立與傳播,還真是不容易。你的好,只有他知道。要幫你宣傳,只能透過朋友間的聊天,口耳相傳。那還得剛好有聊到,而絕大部分的狀況,是就這樣消失在風中了。

在這個網路的時代,就不一樣了。如果有人對你滿意到不行,一定要請他到網路的世界去幫你宣傳。怎麼宣傳?寫一篇圖文並茂的文章,放到他的部落格,然後大肆宣傳。他不會寫?沒有部落格?那你協助他寫,取得同意後,你幫他貼。你也不會寫?那就找會寫的人寫,反正就是用盡辦法,把別人對你的好口碑,記錄下來,放到網路上。如此一來,要嘛其他人主動看到這篇文章,要嘛你自己可以請別人上網去看。

消費者的一句好話,絕對勝過你費盡口舌的一百句話。消費者的一篇優質推薦文章,那威力更是驚人了。

所以,你應該開始網路上的「口碑行銷」了,現在!

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